De 0 a 30% de reservas
directas en 6 meses.
Supertramp Hostels tenía dos propiedades en Cusco y Machu Picchu y dependía 100% de las OTAs para conseguir reservas. En 6 meses — incluyendo el desarrollo — el 30% de sus reservas totales llegaban directamente desde su web.
Una web que existía
pero no hacía
absolutamente nada.
Supertramp Hostels tenía dos propiedades exitosas — una en Cusco y otra en Aguas Calientes, la puerta de entrada a Machu Picchu. El hostel era bueno: buenas reseñas, ubicación estratégica, ambiente que los viajeros amaban.
El problema era que para llenar sus camas dependían completamente de Booking.com, Hostelworld y otras OTAs que se llevaban comisión en cada reserva. La web era un portfolio de imágenes bonitas sin ninguna función de conversión.
Nos contactaron queriendo cambiar eso. La pregunta era cómo competir contra hostels con más presupuesto y más reseñas en las mismas plataformas — sin que la batalla se diera exactamente en el mismo terreno.
- ×Sin motor de reservas propio — todo el tráfico iba a OTAs
- ×Web sin estructura SEO: sin H1 correcto, sin metadatos, sin schema
- ×Sin keywords estratégicas — competían por las mismas búsquedas que las cadenas grandes
- ×Sin seguimiento de conversiones — sin GTM, sin eventos, sin datos
- ×Sin contenido — solo imágenes, cero texto indexable para Google
No competir donde
todos ya pelean.
La clave no era hacer una web bonita y esperar que Google la encontrara. Era encontrar el terreno donde Supertramp podía ganar — búsquedas con intención real de reserva, sin la competencia de las grandes cadenas y las OTAs con millones en SEO.
Keyword research estratégico con análisis de competencia
Relevamos todas las keywords con intención de reserva para hostels en Cusco y Machu Picchu. Luego analizamos qué competidores rankeaban para cada una — y lo más importante: cuáles tenían competencia débil o nula de las cadenas grandes. Eso nos dio el mapa de los océanos azules: búsquedas con volumen real donde Supertramp podía ganar posiciones sin pelear contra Booking.com con presupuesto de millones.
Rediseño completo orientado a conversión con motor de reservas integrado
Con el keyword research aprobado, arrancamos el rediseño. Cada decisión de diseño respondía a una pregunta: ¿esto ayuda al visitante a reservar? El diseñador interno de Supertramp colaboró en la identidad visual — nosotros nos encargamos de la arquitectura de conversión. Integramos Cloudbeds como motor de reservas con los CTAs vinculados directamente al sistema de disponibilidad real.
Google Tag Manager con eventos de conversión desde el día uno
Antes de lanzar, configuramos GTM con eventos específicos: clic en "Reservar", inicio de proceso de reserva, reserva completada. Eso nos permitió medir exactamente qué CTAs convertían y cuáles no — y optimizar con datos reales en lugar de suposiciones.
Ejecución del plan de contenido para las keywords identificadas
Con la web funcionando, ejecutamos el plan de contenido: páginas y artículos optimizados para las búsquedas de los océanos azules. Cada pieza respondía exactamente lo que buscaba alguien con intención real de visitar Cusco o Machu Picchu. En pocos meses empezamos a ganar posiciones en búsquedas que los competidores no estaban cubriendo.
Coordinación con el equipo de gestión de OTAs para maximizar el efecto
Supertramp incorporó un equipo de revenue management de Colombia cuya función era optimizar todas las OTAs. Trabajamos en coordinación: ellos gestionando tarifas y disponibilidad en las plataformas, nosotros empujando tráfico directo desde la web. Los esfuerzos se potenciaban mutuamente. Fue el equipo de revenue quien reportó el dato definitivo: el 30% de las reservas totales llegaban desde el website.
Cada pieza tenía
un propósito concreto.
No fue un rediseño estético. Fue una arquitectura de conversión construida desde los datos del keyword research, medida con GTM desde el día uno y alimentada por contenido que posicionaba en los lugares correctos.
Mapa de océanos azules para Cusco y Machu Picchu
Relevamiento completo de búsquedas con intención de reserva. Análisis de competencia por keyword para identificar cuáles dominaban las cadenas y cuáles estaban disponibles. El resultado fue un plan priorizado de dónde atacar primero según dificultad y volumen.
Arquitectura de conversión + identidad visual del hostel
Rediseño completo en colaboración con el diseñador interno de Supertramp. Cada sección responde a una etapa del proceso de decisión del viajero: interés → consideración → reserva. Los CTAs conectados directamente al motor Cloudbeds para disponibilidad en tiempo real.
Estructura, metadatos y schema markup
H1, H2 y H3 con las keywords correctas. Meta titles y descriptions optimizados por página. Schema de alojamiento (LodgingBusiness) para fragmentos enriquecidos. Velocidad y Core Web Vitals dentro del rango aceptable para Google.
Eventos de conversión en cada CTA
Configuración completa de GTM con triggers para cada acción de reserva. Datos conectados a GA4. Eso permitió iterar: qué CTA convertía más, en qué punto se iba la gente, qué propiedad tenía mejor tasa de conversión web.
Páginas optimizadas para las búsquedas del plan
Ejecución del plan de contenido sobre las keywords identificadas en Fase 1. Páginas de destino para búsquedas tipo "hostel Machu Picchu" o "dónde dormir Aguas Calientes" con bajo nivel de competencia directa y tráfico con intención de reserva real.
Un número que lo
dice todo.
El dato no lo reportamos nosotros. Lo reportó el equipo de revenue management de Supertramp — las personas cuyo trabajo era analizar exactamente de dónde venían las reservas. Eso lo hace un número irrefutable.
Tres ideas que este
proyecto nos confirmó.
El keyword research es la inversión con mayor retorno en SEO
La diferencia entre pelear por "hostel Cusco" — donde Booking.com tiene millones de backlinks — y posicionar para búsquedas específicas sin competencia directa es la diferencia entre años de trabajo y meses. Encontrar esos océanos azules es el trabajo estratégico más importante del proyecto.
Medir desde el día uno cambia completamente la velocidad de mejora
Con GTM configurado antes del lanzamiento, cada semana teníamos datos reales de qué CTAs funcionaban y cuáles no. Eso permitió iterar rápido. Sin medición, las decisiones de mejora son subjetivas y lentas. Con datos, son obvias y rápidas.
La web y las OTAs no compiten — se potencian
Muchos negocios de hospitalidad ven la web directa como alternativa a las OTAs. La realidad es que se refuerzan: alguien te ve en Booking, te busca en Google, llega a tu web y reserva directo. El equipo de revenue gestionando las OTAs y la web convirtiendo en paralelo multiplicaron el resultado de ambos esfuerzos.
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